Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Capellina cuidamos tus datos con el mismo mimo que nuestras piezas. Aquí te contamos de forma clara qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Elena de la Parra Pinilla (nombre comercial: Capellina)
NIF: 30986449K
Dirección: C/ Gonzalo Ximénez de Quesada 10, 4º 1, 14004 Córdoba (España)
Correo electrónico: info@capellina.es
Teléfono: 693 647 808
Web: www.capellina.es

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos del pedido: productos, importes, dirección de envío y facturación e historial de compras.
Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de tu cuenta de cliente, si la creas.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, a través de cookies (consulta nuestra Política de cookies).
Información que nos envías por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales, por ejemplo para un encargo personalizado o para reservar cita.

No tratamos datos especialmente protegidos. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías	Ejecución del contrato de compra
Gestionar tu cuenta de cliente	Ejecución del contrato
Atender tus consultas, encargos personalizados y citas	Tu solicitud (medidas precontractuales) y nuestro interés legítimo en responderte
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales	Obligación legal
Enviarte novedades y ofertas por correo electrónico o SMS	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento
Enviarte comunicaciones sobre productos similares a los que ya has comprado	Interés legítimo (art. 21 LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento
Recordarte un carrito que dejaste a medias	Tu consentimiento a las cookies de marketing
Analizar el uso de la web y medir nuestras campañas publicitarias	Tu consentimiento a las cookies correspondientes
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda	Interés legítimo

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para gestionar tu pedido. Si no nos los facilitas, no podremos atenderlo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de pedidos y facturas: durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal, con carácter general 6 años.
Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
Consultas y encargos que no terminan en compra: hasta 1 año.
Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Pasados estos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades legales y después se eliminan.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que actúan bajo contrato y con las garantías del RGPD:

Shopify (plataforma de la tienda online y alojamiento).
Medios de pago: Shopify Payments, PayPal y las entidades que gestionan Bizum.
Empresas de transporte: GLS, Nacex e InPost, solo para entregar o recoger tu pedido.
Klaviyo (envío de correos y SMS), si te suscribes o aceptas las cookies de marketing.
Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Pinterest (análisis y publicidad), solo si aceptas las cookies correspondientes.
Asesoría fiscal y contable, para cumplir nuestras obligaciones.
Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest, Klaviyo o PayPal, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en EE. UU. Estas transferencias se hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: pedir que borremos tus datos.
Oposición al tratamiento, por ejemplo a recibir publicidad.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a info@capellina.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Para darte de baja de nuestros correos, también puedes usar el enlace que aparece al final de cada uno.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en pasarelas seguras. Aun así, ningún sistema es infalible. Por eso te recomendamos no compartir tu contraseña y avisarnos si detectas algo extraño.

9. Redes sociales

Si nos sigues o nos escribes en Instagram, Facebook, TikTok o Pinterest, trataremos tus datos para responderte e interactuar contigo dentro de esa red social, que también tiene su propia política de privacidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.